是荣誉更是责任 ----“二十周年庆活动”简报之十二

5 月 20 日当天，欧创领克售后部收到一份特殊的礼物，领克 03 车主宗先生将一幅写有“服务热情周到、工作快捷高效”的锦 旗送到售后部，对欧创领克售后部周到、耐心、高效的服务表达由衷的感谢和称赞。

宗先生表示，自 己的车是新买的，5 月 2 日是第 2 次出现漏水 情况，领克厂家不予理赔，本来是要投诉领克厂家的生产质量问 题；在跟欧创售后联系后，前台服务顾问秦欢第一时间进行处理， 及时跟厂家协调索赔事宜，但厂家还是没有明确回复；欧创售后 没有因此畏难，而是通过各种渠道一直在联系厂家解决问题；最 后于 5 月 14 日厂家同意索赔。这期间秦欢不间断的通过微信告知

他与厂家的协商进度，全程没有抱怨，没有推责，原本棘手的问 题，半个月左右得到解决；给予了他很大的帮助，让他特别感动， 所以才专程送来一面锦旗表示对欧创领克售后部的感谢。

喜报的背后离不开欧创全体员工的努力付出与支持，复工以

来，欧创领克各部门积极打响复工“战疫”，一手抓疫情防控,一 手抓经营发展；只要客户有需要，一个电话，风雨无阻，大家都 会义无反顾为客户排忧解难。

锦旗是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，面对顾客的认可， 欧创领克全体同仁表示，以集团二十周年庆为起点，欧创领克会 以更高度的责任心和更热情细致的服务，做好每一项工作，不负 客户信任。

集团二十周年庆 (筹) 委会

 2022 年 5 月 20 日