乘用车事业部召开三月工作质量分析会

  4月8日上午，集团副总裁姜立主持召开乘用车事业部3月工作质量分析会，乘用车事业部及各分子公司班子成员参加会议。

（图为：会议现场）

会上，各分子公司负责人分别汇报了3月份经营业绩达成情况、经营管理当中存在的问题以及4月重点工作的安排。

姜立在听取汇报后，首先分别对领克售后团队在3月份持续突破200万产值、红旗售后团队突破100万产值予以了表扬，同时对各主体经营单位的工作提出了要求。

1、创捷车检：4月重点改善满意度工作，持续发现问题，改善问题，稳定提升客户满意度成绩，同时加强传递员工危机公关意识，统一话术应对客诉突发情况；积极突破营销思维，改变抖音拍摄思路，树立新人设，提高抖音质量；实现日均检车台次和检测单价的有效提升。

2、领克品牌：销售端加快老龄车、换新车的清库，提升销量规模；售后端重点关注备件仓库和废旧件的管理，要进一步降低呆滞件占比，提升续保渗透率的达成。                

3、红旗：提升批售客户的销售权重，加快库存清出，资金变现，降低财务成本；售后端重点关注备件仓库和废旧件的管理，市场广宣费用的实时到账时间要实时把握，加强提升续保渗透率的达成。

4、共性问题：车恒美会员信息的录入工作完成情况仍然不理想，销售和售后端务必要加以改善，积极推动完成该项工作。

最后姜立强调：售后服务端今年要稳扎稳打，稳定输出，持续突破；销售端依然要积极努力赶超业绩，缩短差距，保持信心！

乘用车事业部

2023年4月8日